1.Centro de Serviços - Mail & Fulfillment Service Center
O Centro de Gestão e Processamento de Correspondência da Point Center - «Mail, Document & Fulfillment Service Center» - é um Centro de Operações funcionalmente articulado, com integração completa dos diferentes meios operacionais para execução de acções de comunicação directa e “direct mail”:
-«Mail/Media Input Center»: Serviços de Recepção ;
-«Mail/Media Output Center»: Serviços de Expedição;
-«Full Service Media Center»: Serviços de Tratamento e Processamento.
2.Estrutura dos Serviços de Recepção de Correspondência.
O Centro de Recepção de Correspondência oferece a seguinte Estrutura de Serviços:
Para além dos Serviços Típicos de Recepção de Correspondência, o «CAC» - Centro de Apoio Escrito ao Consumidor e e/ou Centro de Atendimento por Correspondência – é um Centro de Operação que incorpora as tecnologias e os processos modernos dos Centros de Atendimento e Contacto no canal tradicional de comunicação por Correio.
Tratamento, Gestão e Processamento:
- Meios de Comunicação, Atendimento e Apoio escrito ao Cliente
- Meios de Pagamento, Formulários ou Suportes Documentais
- Correspondência Institucional ou Comunicação Personalizada
- Objectos, Brindes, Meios e Concursos Promocionais
3.Estrutura dos Serviços de Expedição de Correspondência.
O Centro de Expedição de Correspondência oferece a seguinte Estrutura de Serviços:
Os Serviços do Centro de Operações são tipicamente:
- Envelopagem manual ou mecânica de todo o tipo de peças, para envio sob os diferentes tipos de Correio (Correio «DM»/Correio Normal);
- Assemblagem ou Embalamento de todo o tipo de Objectos Postais e/ou Encomendas;
Estes Serviços estão directamente integrados com os Serviços do Centro de Impressão e Personalização e com os Serviços do Centro de Interface Postal e/ou Distribuição.
